Diagnostyka, naprawy, wymiana baterii, fałszywe alarmy, komunikacja i regularne testy funkcjonalne. Szybki dojazd na miejsce na terenie woj. śląskiego i okolic.
Szybka diagnostyka, naprawy, wymiany i profilaktyka, dzięki którym system działa bezproblemowo.
Znajdujemy rzeczywistą przyczynę problemu: czujki, syreny, komunikację, kontaktrony. Wstępna konsultacja telefoniczna i serwis na miejscu.
Wymieniamy baterie w elementach bezprzewodowych zanim pojawią się awarie i fałszywe alarmy.
Regulacja czułości PIR, zmiana położenia czujek, usuwanie owadów i kontrola kontaktronów. Spokojne działanie bez niespodzianek.
Powiadomienia nie dochodzą? Sprawdzimy i skonfigurujemy komunikator, moduł LTE oraz aplikację MyJABLOTRON.
Regularna kontrola wszystkich elementów, komunikacji, baterii i ustawień.
Naprawiamy i rozbudowujemy systemy montowane przez inne firmy. Dodajemy czujki, użytkowników i breloki/chipy.
Serwis Jablotron in the MSK region
W serwisie Jablotron nie wystarczy skasować komunikatu albo wymienić jednej baterii. Sprawdzamy, dlaczego problem się pojawił, co może powodować kolejne usterki i jak ustawić system, aby znów działał niezawodnie bez niepotrzebnych wezwań.
To problemy, które rozwiązujemy najczęściej. Kliknij usterkę, aby zobaczyć rozwiązanie.
System zgłasza niski poziom baterii z wyprzedzeniem — od kilku tygodni do nawet kilku miesięcy.
Owady w czujce PIR, przeciąg, słońce, zwierzęta lub luźny kontaktron. Rozwiązujemy to regulacją albo zmianą montażu.
Brak powiadomień, zrywanie LTE/IP. Przyczyną bywa słaby sygnał, zmiana routera albo potrzeba aktualizacji firmware.
Loss of connection with the component. Niska bateria, signal interference, or mechanical failure.
Obudowa elementu jest otwarta albo poluzowana na ścianie. Często to problem mechaniczny, a nie realna próba manipulacji.
Otwarta linia, uszkodzona czujka, słaba bateria albo błędny kod/chip. Sprawdzamy wszystkie elementy.
Brak dźwięku, słaba bateria albo awaria syreny. Testujemy dźwięk i zasilanie.
Poluzowane kontaktrony na drzwiach lub oknach. Sprawdzamy odległość i mocowanie.
Skraplanie wilgoci w garażu lub na czujkach zewnętrznych. Wymiana i dobór odpowiednich wersji zewnętrznych.
Konfiguracja aplikacji MyJABLOTRON na nowym urządzeniu. Pomagamy z instalacją i logowaniem.
Dodanie nowej czujki, pilota, chipa albo użytkownika. Parowanie i konfiguracja.
Test funkcjonalny wszystkich elementów, baterii i komunikacji + test PCO. Najczęściej zalecany raz w roku.
💡 Nie wiesz, co dokładnie zgłasza system?
Wyślij zdjęcie wyświetlacza albo zrzut ekranu z aplikacji MyJABLOTRON. Powiemy, co to oznacza, i zaproponujemy rozwiązanie.
Szybko i konkretnie — od pierwszego kontaktu po usunięcie problemu.
Dzwonisz lub piszesz z krótkim opisem usterki. Ustalamy najlepszy sposób działania.
Najpierw próbujemy wykluczyć proste przyczyny przez telefon: ustawienia, drobne błędy i podstawowe rzeczy.
Przyjeżdżamy na miejsce, sprawdzamy system i ustalamy dokładną przyczynę awarii.
Konfiguracja, component replacement, pairing, update, or other solution.
Kontrola działania, test systemu i zalecenia na przyszłość, ewentualnie protokół.
💡 Każdy obiekt jest inny. W Global Elektronic jesteśmy gotowi zarówno na małe mieszkanie, jak i na większy obiekt firmowy czy przemysłowy.
Większość problemów usuwamy podczas jednej wizyty.
Czujki, piloty, syreny
Utrata sygnału, wymiana centrali
Eliminacja fałszywych alarmów
Użytkownicy, uprawnienia, powiadomienia
Sygnał LTE, ustawienia IP
Weryfikacja łączności ze stacją monitorowania
Zdarzenia, reset, aktualizacja
Sabotaż, dokręcenie elementów
💡 Najszybciej będzie, jeśli wyślesz to, co pokazuje system
Odezwiemy się i zaproponujemy rozwiązanie. W razie potrzeby wyślij zdjęcie wyświetlacza albo zrzut ekranu z aplikacji.
Zamów serwis
System ostrzega o słabej baterii z wyprzedzeniem, ale nie warto zwlekać z wymianą. W przypadku niektórych elementów bezprzewodowych najlepiej zareagować w ciągu kilku dni lub tygodni, aby uniknąć awarii albo fałszywych alarmów. Podczas serwisu wymieniamy baterię i od razu sprawdzamy stan pozostałych elementów.
Tak. Wymieniamy baterie w czujkach, pilotach, klawiaturach, syrenach bezprzewodowych oraz akumulator podtrzymujący w centrali. Najlepiej sprawdzić od razu wszystkie elementy zasilane bateryjnie, żeby problem nie wrócił po kilku tygodniach.
Najczęściej to połączenie warunków otoczenia i ustawień: przeciągi, bezpośrednie słońce, grzejnik pod czujką, zły kąt montażu, owady w czujce PIR albo zwierzęta przy źle dobranym typie czujki. Sprawdzimy przyczynę, ustawimy odpowiednią czułość i reakcje albo zaproponujemy zmianę miejsca montażu czy właściwszy model czujki.
Tamper oznacza naruszenie zabezpieczenia antysabotażowego – zwykle obudowa elementu jest otwarta albo poluzowana na uchwycie. Może to oznaczać próbę manipulacji, ale często przyczyna jest mechaniczna: poluzowanie, drgania albo nieprawidłowy montaż. Na miejscu sprawdzimy problematyczny element, jego mocowanie i stan obudowy.
Najczęściej winna jest otwarta linia (drzwi/okno), uszkodzona czujka, słaba bateria albo problem z klawiaturą czy pilotem. Sprawdzimy, która strefa blokuje uzbrojenie, przetestujemy elementy i poprawimy ustawienia, aby system działał niezawodnie.
Przy zaniku zasilania sieciowego system przechodzi na akumulator. Jeśli akumulator jest zużyty, pojawi się błąd i system może nie działać wystarczająco długo. Sprawdzimy zasilanie, stan akumulatora i ładowanie, w razie potrzeby wymienimy go i przetestujemy podtrzymanie.
Najczęściej przyczyną jest internet lub router, słaby sygnał LTE, problem z kartą SIM albo ustawieniami komunikatora. Sprawdzimy ścieżki komunikacji, ustawimy kanał główny i zapasowy oraz przetestujemy transmisję zdarzeń, w tym powiadomienia i ewentualnie PCO.
Często powiadomienia są wyłączone w samej aplikacji albo w ustawieniach telefonu (powiadomienia/oszczędzanie baterii), ewentualnie problem leży w komunikacji LAN/LTE lub rejestracji w chmurze. Sprawdzimy ustawienia MyJABLOTRON, uprawnienia telefonu i stabilność komunikacji, aby zdarzenia docierały poprawnie.
System chwilowo nie łączy się z usługą chmurową, na przykład z powodu awarii internetu, zmiany routera, słabego sygnału mobilnego albo ustawień komunikacji. Sprawdzimy łączność, ustawienia komunikatora i wykonamy testy połączenia, aby chmura i aplikacja działały stabilnie.
To zakłócenia komunikacji bezprzewodowej, które mogą powodować utratę łączności z elementami systemu. Często są związane z nowym urządzeniem w pobliżu, nieodpowiednim umiejscowieniem centrali lub peryferiów albo zakłóceniami elektromagnetycznymi. Sprawdzimy warunki na miejscu i zaproponujemy zmianę położenia albo odpowiednie rozwiązanie techniczne.
Przyczyną może być słabe zasilanie lub bateria, uszkodzona syrena albo ustawienia głośności i reakcji w konfiguracji. Sprawdzimy akustykę, zasilanie i połączenie z centralą oraz zaproponujemy naprawę albo wymianę wadliwego elementu.
Tak — możemy dodać chipy, piloty i użytkowników oraz ustawić odpowiednie uprawnienia, na przykład inne dla domu i inne dla firmy. Możemy też usunąć stare uprawnienia i sprawdzić, kto ma dostęp do systemu. W firmach ustawiamy role i ograniczenia według zmian czy trybu pracy.
Tak, serwisujemy również instalacje wykonane przez inne firmy. Zajmujemy się diagnostyką, naprawami, wymianą baterii, zmianami konfiguracji, rozbudową systemu i ustawieniem aplikacji. Jeśli brakuje dokumentacji, odczytamy system i przygotujemy potrzebne informacje.
Najczęściej zalecamy raz w roku, a przy bardziej wymagających instalacjach, takich jak PCO, obiekty firmowe czy elementy zewnętrzne, nawet częściej. Sprawdzamy czujki i wejścia, syreny, komunikację, baterie, podtrzymanie oraz historię zdarzeń. Na życzenie wystawiamy protokół serwisowy do dokumentacji i dla spokoju użytkownika.
Cena zależy od rodzaju usterki, potrzebnych części i stopnia skomplikowania prac. Przez telefon zwykle jesteśmy w stanie wstępnie ocenić kierunek rozwiązania i umówić wizytę. Wiele spraw, jak ustawienia, powiadomienia czy drobne naprawy, załatwiamy od razu na miejscu. Jeśli potrzebna jest część, wcześniej przedstawiamy możliwości i koszt.
Tak. Wyślij zdjęcie komunikatu z klawiatury lub wyświetlacza albo zrzut ekranu z aplikacji MyJABLOTRON i krótki opis sytuacji — od kiedy problem występuje i jak często się pojawia. Szybko ocenimy przyczynę i powiemy, czy wystarczy zdalna konfiguracja, czy lepiej umówić wizytę serwisową.
