Diagnostika, opravy, baterie, falešné poplachy, komunikace, pravidelné funkční zkoušky. Rychlý výjezd v MSK.
Rychlá diagnostika, opravy, výměny a preventivní údržba pro bezproblémový provoz.
Najdeme příčinu problému: čidla, sirény, komunikace, magnety. Telefonická triáž, výjezd na místo.
Včasná výměny baterií v bezdrátových prvcích. Předejdeme výpadkům a falešným poplachům.
Nastavení citlivosti PIR, přemístění čidel, odstranění hmyzu, kontrola magnetů. Klidný provoz.
Nechodí notifikace? Diagnostika a nastavení komunikátoru, LTE modulu, aplikace MyJABLOTRON.
Pravidelná kontrola všech prvků, komunikace, baterií, nastavení.
Opravíme a rozšíříme i systém nainstalovaný jinou firmou. Přidáme čidla, uživatele, čipy.
Tyto problémy řešíme nejčastěji. Klikněte na závadu pro zobrazení řešení.
Systém hlásí slabou baterii s předstihem (týdny až měsíce).
Hmyz v PIR, průvan, slunce, domácí zvířata nebo uvolněné magnety. Řešíme nastavením nebo přemístěním.
Nechodí notifikace, vypadává LTE/IP. Slabý signál, změna routeru nebo potřeba update firmware.
Ztráta spojení s prvkem. Slabá baterie, rušení signálu nebo mechanická porucha čidla.
Kryt prvku otevřen nebo uvolnění ze zdi. Často mechanické uvolnění, ne skutečná manipulace.
Otevřená zóna, porucha čidla, slabá baterie nebo špatný kód/čip. Test všech prvků.
Vypnutý zvuk, slabá baterie nebo porucha sirény. Test zvuku a kontrola napájení.
Uvolněné magnety na dveřích/oknech. Kontrola vzdálenosti a dotažení.
Kondenzace v garáži nebo na venkovních čidlech. Výměna a doporučení venkovních verzí.
Nastavení aplikace MyJABLOTRON na novém zařízení. Pomoc s instalací a přihlášením.
Přidání nového čidla, ovladače, čipu nebo uživatele. Párování a konfigurace.
Funkční zkouška všech prvků, baterií, komunikace + test pult PCO. Doporučujeme 1× ročně.
💡 Nevíte, co to hlásí?
Pošlete nám foto displeje nebo screenshot z aplikace MyJABLOTRON. Poradíme, co to znamená a navrhneme řešení.
Rychlý a efektivní proces. Od prvního kontaktu po vyřešení problému.
Zavoláte nebo napíšete s krátkým popisem závady. Domluvíme vyřešení.
Pokusíme se problém vyloučit po telefonu (banální příčiny, nastavení).
Příjezd na místo, kontrola systému, zjištění přesné příčiny.
Nastavení, výměna prvku, párování, aktualizace nebo jiné řešení.
Kontrola funkčnosti, test systému, doporučení (volitelně protokol).
💡 Každý projekt je individuální. My v Global Elektronic jsme připraveni na jakýkoliv projekt – od malého bytu až po velký průmyslový objekt. Obhlídka a kalkulace jsou vždy zdarma.
Většinu problémů vyřešíme během jednoho výjezdu.
Čidla,ovladače, sirény
Ztráta signálu, výměna ústředny
Eliminace planých poplachů
Uživatelé, přístupy, notifikace
LTE signál, IP nastavení
Ověření komunikace na pult
Události, reset, aktualizace
Sabotáž, dotažení prvků
💡 Nejrychlejší je poslat, co to hlásí
Ozveme se a navrhneme řešení. Pokud potřebujete, pošlete foto displeje nebo screenshot z aplikace.
Objednat servis
Slabá baterie se hlásí s předstihem, ale výměnu neodkládejte. U některých bezdrátových prvků se doporučuje reagovat v řádu dnů až týdnů, aby nedošlo k výpadkům nebo planým poplachům. Při servisu baterie vyměníme a rovnou zkontrolujeme i ostatní prvky a jejich stav.
Ano. Řešíme baterie v čidlech, ovladačích, klávesnicích a bezdrátových sirénách a také stav záložního akumulátoru ústředny. Doporučujeme udělat kontrolu všech bateriových prvků najednou, aby se problémy nevracely po týdnech.
Často jde o kombinaci prostředí a nastavení: průvan, přímé slunce, topení pod čidlem, nevhodný úhel montáže, hmyz v PIR detektoru nebo domácí zvířata u nevhodného typu detektoru. Uděláme diagnostiku, upravíme citlivost/reakce, případně doporučíme přemístění nebo vhodnější typ detektoru.
Tamper je sabotážní hlášení – typicky otevřený kryt prvku nebo jeho uvolnění z montáže. Může to být pokus o manipulaci, ale často je to mechanika (uvolnění, vibrace, nevhodné uchycení). Na místě zkontrolujeme problémový prvek, uchycení a stav krytů.
Nejčastěji je otevřená zóna (dveře/okno), problémový detektor, slabá baterie, nebo chyba na klávesnici/ovladači. Prověříme, která zóna blokuje zajištění, otestujeme prvky a opravíme nastavení tak, aby systém fungoval spolehlivě.
Při výpadku 230V běží systém na záložní akumulátor; pokud je akumulátor starý, hlásí poruchu a nemusí udržet systém v provozu. Zkontrolujeme napájení, stav akumulátoru a nabíjení, případně akumulátor vyměníme a otestujeme výdrž.
Příčinou bývá internet/router, slabý LTE signál, problém se SIM, nebo nastavení komunikátoru. Uděláme diagnostiku komunikačních cest, nastavíme prioritní/záložní kanál a otestujeme přenos událostí (včetně notifikací a případně PCO).
Často jsou notifikace vypnuté přímo v aplikaci nebo v nastavení telefonu (oznámení/úspora baterie), případně jde o problém komunikace (LAN/LTE) nebo registrace na cloud. Zkontrolujeme nastavení MyJABLOTRON, oprávnění telefonu a stabilitu komunikace, aby události chodily spolehlivě.
Systém se dočasně nepřipojuje ke cloudové službě (např. výpadek internetu, změna routeru, slabý mobilní signál, nastavení komunikace). Zkontrolujeme konektivitu, nastavení komunikátoru a provedeme testy připojení, aby cloud a aplikace fungovaly stabilně.
Jde o rušení bezdrátové komunikace (může způsobit výpadky spojení s periferiemi). Často to souvisí s novým zařízením v okolí, nevhodným umístěním ústředny/periferií nebo elektromagnetickým rušením. Na místě změříme podmínky, navrhneme úpravu umístění nebo vhodné technické řešení.
Může jít o slabé napájení/baterii, poruchu sirény, nebo nastavení hlasitosti a reakce v konfiguraci. Otestujeme akustiku, napájení a vazbu na ústřednu a navrhneme opravu nebo výměnu vadného prvku.
Ano – doplníme čipy, ovladače i uživatele a nastavíme práva (typicky domácnost vs. firma). Umíme také odebrat staré přístupy a zkontrolovat, kdo má do systému přístup. U firem umíme nastavit role a omezení dle směn/provozu.
Ano, servisujeme i instalace od jiných montážních firem. Provedeme diagnostiku, opravu, výměny baterií, úpravu nastavení, rozšíření systému a nastavíme aplikaci. Pokud chybí dokumentace, systém načteme a doplníme potřebné podklady.
Typicky doporučujeme 1× ročně, u náročnějších instalací (PCO, firmy, venkovní prvky) klidně častěji. Kontrolujeme čidla a vstupy, sirény, komunikaci, baterie, zálohování a historii událostí; na přání vystavíme servisní protokol pro evidenci a klid.
Cena závisí na typu závady, potřebných dílech a náročnosti zásahu. Po telefonu obvykle odhadneme směr řešení a domluvíme výjezd; mnoho věcí (nastavení, notifikace, menší opravy) vyřešíme rovnou na místě. Pokud je potřeba díl, navrhneme varianty a cenu předem.
Ano. Pošlete fotku hlášky z klávesnice/displeje nebo screenshot z aplikace MyJABLOTRON a stručný popis, co se děje (kdy to začalo, jak často). Rychleji určíme příčinu a řekneme, zda stačí vzdálené nastavení, nebo je lepší servisní výjezd.
